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Luis Peixoto nomeado Responsável pelo Departamento Customer Service Operations da Xerox Portugal

Lisboa, 07, 2008 – A Xerox Portugal acaba de anunciar a nomeação de Luis Peixoto, como Responsável pelo Departamento Customer Service Operations (CSO) da Xerox Portugal. No desempenho deste novo cargo, Luís Peixoto, terá como principais responsabilidades a gestão global dos serviços de Logistica, Service Operations insite, e pela gestão da equipa especialistas técnicos dos produtos e soluções instaladas nos clientes Xerox.

No último ano, a área de CSO registou resultados extraordinários, quer comparada com os parâmetros registados no mercado quer quando comparada com as restantes subsidiárias da Xerox Corporation, está hoje com rácios considerados breakthrough, mesmo a nível mundial, garantindo cobertura nacional a todo o vasto portfólio de produtos e serviços.
Luís Peixoto foi sem dúvida, um dos impulsionadores quer permitiram um verdadeiro breakthrough nos resultados de Serviço.

Estes resultados são ainda mais relevantes, se prespectivarmos o crescimento que a Xerox Portugal tem registado ano após ano, na penetração dos seus produtos no mercado, apostando claramente em novos segmentos. Os resultados de Market Share nos segmentos estratégicos da Xerox são reflexo da manutenção e crescimento do parque instalado sob a insígnia XEROX.

Sobre esta nomeação, Jorge Peixoto comenta que “Por tudo isto, este é um grande desafio profissional sob diversas perspectivas já que é necessário no serviço ao Cliente desenvolver as melhores operações do serviço ao cliente, alcançar e intensificar a compreensão dos clientes. Por outro lado, os serviços técnicos que contractualizamos com os nossos clientes, assentam no cumprimento estrito das promessas feitas a quando da venda. Cabe a CSO uma responsabilidade inerente de ajudar a manter e incrementar a carteira de clientes da Xerox Portugal”.

Luís Peixoto tem desenvolvido o seu percurso profissional na Xerox Portugal, estando ao momento a desempenhar a função de Operations & Support Manager, responsável pela gestão das actividades da equipa de Técnicos de campo.

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Sobre a Xerox Portugal

A Xerox Portugal, maioritariamente participada pela Xerox Limited, está instalada em Portugal desde 1965. Vende Tecnologia, Gestão Documental e Consultoria. Lidera a nível nacional em todos os mercados onde actua. Investe na pesquisa de novas soluções para a área das Tecnologias de Informação e faz parte de um grupo que actua em 150 países, de todos os continentes. Tem sede em Lisboa, concessionários autorizados e outros parceiros espalhados por todo o país. Associada a valores empresariais de orientação para o cliente e inovação tecnológica, qualidade, motivação dos colaboradores, a empresa actua também ao nível da responsabilidade social e de preservação do meio ambiente.

Para mais informações, por favor contacte:
Vanda Rosário
TFI Consultoria
Telf : 21 358 30 22
E-mail : vrosario.tfi@grupogci.net.



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