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Xerox Global Services conquista lugar de topo no Black Book of Outsourcing

Empresa nº 1 em Document Process Outsourcing
Xerox logoLisboa, 15 julho 2009 – A Xerox é líder do mercado de Document Process Outsourcing (DPO), de acordo com o Black Book do Outsourcing, o guia anual que avalia os custos e benefícios do outsourcing. Compilado pela Brown-Wilson Group, o Black Book apresenta um ranking de empresas de outsourcing com base em estatísticas resultantes da consulta de mais 24.000 executivos em todo o Mundo.

“Os resultados do inquérito demonstram que a Xerox está a disponibilizar soluções integradas de gestão documental que corresponde e excedem as expectativas dos clientes de todo o Mundo” afirmou Scott Wilson, partner, Brown-Wilson Group e co-autor do Black Book of Outsourcing guide.

Os documentos sejam eles digitais ou em papel, são intrínsecos a todas as áreas da organização independentemente do tamanho da empresa, tipo de indústria ou localização. A Xerox Global Services ajuda as empresas a reduzirem o volume de documentos e a lidar com o volume de documentos que nelas circula – e com os custos associados à impressão, partilha e actualização desses documentos – o que pode ter um rápido impacto nos seus resultados finais.

Stephen Cronin, presidente, Xerox Global Services afirmou, “Os clientes Xerox reconhecem o verdadeiro valor do outsourcing de documentos à medida que os ajudamos a melhorar os processos, incrementar a produtividade e criar novas fontes de revenue – pontos críticos numa época de crise económica” Cronin declarou ainda “Alcançar o topo da lista do Black Book of Outsourcing’s em DPO vem validar a abordagem da Xerox, orientada para que os clientes obtenham sempre os melhores resultados”.

A Brown-Wilson Group conduz anualmente um inquérito imparcial e independente com vista a avaliar disponibilizadores e conselheiros de serviços de outsourcing ao nível global, com base em 31 critérios de gestão e 18 indicadores chave de performance baseadas na experiência dos clientes.

Tendo começado a ser realizado em 2004, o Black Book of Outsourcing é um estudo anual reconhecido como medida única, sendo o único standard independente relativamente à satisfação dos consumidores na indústria global de serviços. Mais de metade das respostas são dadas por executivos C-level e respondentes do Governo.

Xerox printers

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Sobre a Xerox Portugal
Xerox Portugal é uma organização em desenvolvimento contínuo, em busca constante de novas tecnologias e soluções adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, tendo como base um ambiente estimulante e flexível à participação de todos os colaboradores.
Posicionando-se como uma marca orientada para o cliente, centrada na inovação tecnológica e qualidade, assume preocupações ao nível da responsabilidade social e preservação do meio ambiente. Comercializa soluções de impressão quer para ambientes de escritório, quer para os mercados da indústria das artes gráficas. A sua abordagem de serviços em outsourcing de documentos permite posicionar-se no mercado como parceiro de valor comprovado, que compreende os desafios dos diferentes sectores.
Concentra o seu investimento na Pesquisa e no Desenvolvimento de novas soluções para a área das Tecnologias de Informação e faz parte de um grupo que actua em 160 países, de todos os continentes.
A Xerox Portugal é maioritariamente participada pela Xerox Europa Limited e opera em Portugal desde 1965 a partir da sua sede em Lisboa e com concessionários e parceiros autorizados espalhados por todo o país.

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